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我公司是國(guó)內(nèi)制造電動(dòng)車充電連接接口、EV便捷式充電器專業(yè)成套生產(chǎn)的企業(yè)。為了永遠(yuǎn)保持公司的信譽(yù)和售后服務(wù)的形象，公司在加強(qiáng)質(zhì)量和技術(shù)管理上，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)要進(jìn)一步做好對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，一直本著“以客為尊、相互信任、互惠互利、共同發(fā)展與成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念；為此，特制定本服務(wù)承諾。敬請(qǐng)廣大客戶（消費(fèi)者）的監(jiān)督和提出寶貴意見(jiàn)，以不斷地密切雙方合作與良性共榮的成長(zhǎng)平臺(tái)關(guān)系，更好地秉持緊跟著國(guó)家正大力扶持與推廣新能源節(jié)能環(huán)保的EV充電接口產(chǎn)品而服務(wù)于社會(huì)。
一、做好環(huán)保EV充電接口成套產(chǎn)品的生產(chǎn)和品質(zhì)工作
1、對(duì)生產(chǎn)工藝和工序流程上進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到99%。
2、對(duì)選用我公司產(chǎn)品的客戶，在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，我公司熱烈歡迎客戶派員或定期來(lái)訪，監(jiān)造與指導(dǎo)；屆時(shí)定會(huì)熱情接待，并提供食宿方便。
3、對(duì)首次選用我公司產(chǎn)品的客戶，在有關(guān)技術(shù)與質(zhì)量上的解答和改進(jìn)時(shí)，提出的各種問(wèn)題，傳授產(chǎn)品使用中應(yīng)注意的事項(xiàng)；做到準(zhǔn)確、及時(shí)與熱情。必要時(shí)我公司可以派出相關(guān)人員協(xié)助客戶去現(xiàn)場(chǎng)安裝產(chǎn)品與調(diào)試，并對(duì)其安裝調(diào)試的產(chǎn)品保證質(zhì)量。
二、 做好售后服務(wù)工作
1、我公司具有完善的售后服務(wù)措施，良好的設(shè)備配件供應(yīng)能力，高素質(zhì)、高效率的工作作風(fēng)。
2、我公司每年將定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)安裝與使用交流會(huì)，幫助您管好用好本公司的產(chǎn)品，同時(shí)慮心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，以便使產(chǎn)品得到不斷地完善，更加符合貼近用戶的要求。
3、及時(shí)處理客戶的來(lái)函來(lái)電，如需要我公司派人員前往現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題時(shí)，我公司將立即派出相關(guān)人員，請(qǐng)用戶來(lái)函來(lái)電說(shuō)明具體情況，聯(lián)系人及詳細(xì)地址；并請(qǐng)用戶對(duì)我公司派出人員提供食宿、交通方便。
4、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“48小時(shí)服務(wù)”“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”“質(zhì)保期服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)式和維修的全過(guò)程。
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服務(wù)與技術(shù)